Obchodní a reklamační podmínky NOWACO CR: e-shop

Obchodní a dodací podmínky:

1. Minimální objednávka pro dodání zdarma je 1 500 Kč bez DPH
2. Není-li uvedeno jinak, ceny jsou uvedeny bez DPH, u potravin 14 % a u zboží non food a u alkoholických nápojů 20 %.
3. Zboží je možné nakupovat jen na celá obchodní balení.
4. Zboží zavezeme zpravidla na Vámi zvolený den. Můžete zvolit jen datum dodání, na který neproběhla uzávěrka objednávek a je Vaším závozovým dnem.
5. Zboží se platí v hotovosti, pokud není předem dohodnuto jinak.
6. Ceny zboží se průběžně aktualizují, proto si dodavatel vyhrazuje právo možnosti jejich aktuálních změn – např. začátek nebo konec akcí, doprodeje, mimořádné slevy, změna nákupní ceny apod.

Údaje o odběrateli a komunikace s odběratelem:

1. Zákazník při registraci poskytne údaje o provozovně, které slouží k ověření existence provozovny, a zadání odběratele do databáze dodavatele.
2. Odesláním registračního formuláře odběratel uděluje ve smyslu zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, ve znění pozdějších předpisů, provozovateli tohoto e-shopu, souhlas s využitím své e-mailové adresy k zasílání obchodních sdělení týkajících se podnikatelské činnosti provozovatele. Souhlas se zasíláním obchodních sdělení může být kdykoli odvolán, nebo lze změnit jeho rozsah zaškrtnutím patřičných polí v "Profilu" přihlášeného uživatele. Informace týkající se změny obchodních podmínek týkajících se tohoto e-shopu budou zasílány dokud uživatel nezruší registraci.
3. Každý odběratel registrovaný na tomto e-shopu musí mít platnou (funkční) e-mailovou adresu zadanou v databázi dodavatele. Bez takové e-mailové adresy nebude uživateli umožněn přístup do e-shopu.
4. Zákazníkovi je na tuto adresu zasíláno potvrzení objednávky a důležitá sdělení o změně obchodních podmínek, funkcí e-shopu nebo plánovaných omezení provozu.
5. Ostatní obchodní sdělení např. prodejní akce, potvrzení skutečného množství před dodávkou zboží jsou volitelná v nastavení profilu přihlášeného uživatele.

Reklamační řád:

1. Odběratel – kupující je povinen při přejímce si zboží prohlédnout, zda zboží nemá zjevné vady. Při zjištění vad je kupující povinen tyto ihned při přejímce dodavateli oznámit, tzn. vady vyznačit a popsat do dodacího listu a zboží vrátit zpět řidiči dodavatele, který vrácení reklamovaného a existenci vad potvrdí svým podpisem.
   
   Za zjevné vady se považuje:
   1. Rozmražené, nekvalitní zboží
   2. Scházející množství oproti dodacímu listu
   3. Dodání jiného než objednaného zboží
   4. Mechanické poškození zboží při přepravě


2. Ostatní vady je kupující povinen reklamovat ihned po jejich zjištění a v záruční době zboží.
   
   Oznámení vad kupující učiní podáním zprávy o vadách obchodnímu zástupci nebo prodávajícímu telefonicky nejpozději do 7 dnů od dodání zboží, přičemž je při reklamaci nutno uvést:
   - odběratelské číslo kupujícího
   - druh reklamovaného výrobku
   - množství reklamovaného výrobku
   - důvod reklamace
   - datum dodání reklamovaného zboží
   - číslo dodacího listu (popř. faktury)
   


3. Vyřizování reklamace:
   1. Reklamované zboží musí být kupujícím řádně uskladněno dle platných norem.
   2. K vyřízení reklamace se dostaví do 7 pracovních dnů ke kupujícímu obchodní zástupce prodávajícího. V případě, že se obchodní zástupce nedostaví ke kupujícímu do 7 dnů od nahlášení reklamace, oznámí tuto skutečnost kupující prodávajícímu písemně do 3 dnů po uplynutí této lhůty.
   3. O provedeném reklamačním řízení bude sepsán zápis s konstatováním způsobu vyřízení reklamace.
   4. V případě oprávněnosti reklamace má kupující nárok:
      1. na odstoupení od smlouvy v případě, že dodání náhradního zboží již nemá pro kupujícího význam
      2. kupující a zástupce prodávajícího se mohou dohodnout na jiném způsobu vyřízení reklamace
   5. Při vyřizování reklamace obchodním zástupcem musí být vystaveny 2 kopie reklamačního listu. U odběratele zůstává pouze jedna kopie, další je nutno odevzdat na příslušné pobočce. Po schválení reklamace bude jedna kopie navrácena řidiči, za účelem stáhnutí poškozeného zboží z prodejny.

Gastro zařízení

Pro nákup gastro zařízení přes e-shop platí odlišné Obchodní a reklamační podmínky.